TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a Numischat Colombia, plataforma digital dedicada a la publicación, promoción y realización de subastas numismáticas en Colombia.
Al registrarse, navegar, ofertar, pujar o adquirir un lote a través de este sitio web, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de registrarse, participar en subastas, realizar pujas o efectuar compras dentro del sitio.
1. Aceptación de las condiciones
La participación en cualquier subasta publicada en Numischat Colombia implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de las reglas particulares que se indiquen en cada subasta, catálogo, lote, publicación o comunicación oficial.
Al realizar una puja, el usuario reconoce que su oferta es una manifestación seria de intención de compra y que, en caso de resultar ganador, adquiere la obligación de pagar el valor adjudicado del lote más el valor del envío, cuando aplique.
2. Registro y aprobación de usuarios
Para participar en las subastas, el usuario deberá registrarse en el sitio web y suministrar información veraz, completa y actualizada.
Numischat Colombia podrá solicitar datos como nombre completo, correo electrónico, teléfono, ciudad, dirección y documento de identificación, cuando sea necesario para validar la participación, liquidar compras, coordinar pagos, realizar envíos, cumplir obligaciones legales.
Numischat Colombia se reserva el derecho de aprobar, rechazar, suspender o limitar la participación de usuarios cuando detecte información incompleta, datos inconsistentes, comportamientos sospechosos, incumplimientos de pago, pujas irregulares o cualquier conducta que pueda afectar la transparencia de la subasta.
3. Naturaleza de los lotes
Los lotes ofrecidos en Numischat Colombia corresponden principalmente a artículos numismáticos y de colección, tales como monedas, billetes, fichas, medallas, pruebas, errores, variantes u otros objetos relacionados.
Cada lote se publica con imágenes, descripción, datos técnicos, estado de conservación estimado y demás información disponible.
Las imágenes y descripciones se presentan de buena fe, con el propósito de que el participante pueda revisar y evaluar el lote antes de ofertar.
El usuario entiende que los artículos numismáticos pueden presentar desgaste, marcas, golpes, rayones, limpieza, oxidación, variaciones de color, defectos de acuñación, manipulaciones antiguas o condiciones propias de su edad, circulación, almacenamiento o fabricación.
4. Revisión previa antes de ofertar
Antes de realizar una puja, el usuario debe revisar cuidadosamente:
- Fotografías del lote.
- Descripción.
- Estado o conservación indicada.
- Valor de apertura.
- Incrementos de puja.
- Fecha y hora de cierre.
- Costos de envío, si aplican.
- Condiciones de pago y entrega.
La puja realizada por el usuario se entiende como aceptación del lote en el estado en que fue publicado, salvo que exista un error sustancial, información falsa, producto no correspondiente o situación que deba resolverse conforme a la ley aplicable.
Si el usuario tiene dudas sobre un lote, deberá solicitar información adicional antes de realizar una oferta.
5. Funcionamiento de las subastas
Cada subasta tendrá una fecha y hora de cierre indicada en el sitio web, catálogo, publicación o comunicación oficial.
El sistema podrá manejar cierres escalonados por lote, pujas automáticas, pujas máximas, incrementos variables y mecanismos anti-francotirador cuando estén habilitados.
El ganador de cada lote será el usuario que tenga la puja válida más alta al momento del cierre definitivo del lote, de acuerdo con el registro del sistema.
Numischat Colombia podrá validar usuarios, pujas y pagos antes de confirmar la adjudicación o despacho de los lotes.
6. Pujas y obligación de pago
Toda puja realizada en el sitio se considera vinculante. El usuario no debe ofertar si no tiene intención o capacidad de pago.
Al realizar una puja, el usuario acepta que, si resulta ganador, deberá pagar el valor adjudicado del lote más el valor del envío, cuando aplique.
Las subastas de Numischat Colombia no tienen comisión para el comprador.
Numischat Colombia podrá anular o rechazar pujas cuando existan indicios de error, manipulación, fraude, uso indebido de cuentas, comportamiento irregular, incumplimiento de estos Términos y Condiciones o cualquier situación que afecte la transparencia de la subasta.
7. Precio final y liquidación sin comisiones
En las subastas realizadas por Numischat Colombia no se cobra comisión al comprador sobre los lotes adjudicados.
El valor final a pagar estará compuesto únicamente por:
- El valor adjudicado de los lotes ganados.
- El valor del envío, cuando aplique.
- Otros cargos previamente informados y aceptados, si llegaren a existir.
Numischat Colombia no adicionará porcentajes, primas de comprador, comisiones de adjudicación ni cargos ocultos sobre el valor final de los lotes.
Al finalizar la subasta, Numischat Colombia podrá generar una liquidación por cliente con el detalle de los lotes ganados, valores adjudicados, envío, total pagado y saldo pendiente.
8. Plazo de pago
El comprador deberá realizar el pago dentro del plazo indicado por Numischat Colombia.
Como regla general, el plazo será de cinco (5) días calendario contados a partir de la fecha de cierre de los lotes adjudicados, salvo que se indique un plazo diferente en la subasta, catálogo, liquidación o comunicación oficial.
Si el comprador no realiza el pago dentro del plazo establecido, Numischat Colombia podrá cancelar la adjudicación, restringir la cuenta del usuario y adjudicar el lote a la siguiente puja válida más alta, cuando sea procedente.
9. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán informados por Numischat Colombia en el sitio web, por correo electrónico, WhatsApp u otro canal oficial.
El comprador deberá enviar el soporte de pago cuando sea solicitado.
La entrega o envío de los lotes solo se realizará una vez el pago total haya sido confirmado.
10. Envíos y entrega
Los lotes serán enviados a la dirección suministrada por el comprador después de confirmar el pago total correspondiente.
El comprador es responsable de suministrar datos correctos y completos de envío, incluyendo nombre, ciudad, dirección, teléfono y demás información necesaria para la entrega.
Los costos de envío serán asumidos por el comprador, salvo que Numischat Colombia indique expresamente una condición diferente.
Numischat Colombia no será responsable por retrasos causados por empresas transportadoras, direcciones incorrectas, ausencia del destinatario, fuerza mayor, restricciones logísticas o eventos ajenos a su control.
11. Riesgos y responsabilidad sobre el envío
Numischat Colombia procurará empacar adecuadamente los lotes para su transporte.
Cuando el comprador solicite o acepte un medio de envío específico, asumirá las condiciones propias del servicio elegido.
En caso de pérdida, daño o novedad durante el transporte, Numischat Colombia colaborará con la gestión de la reclamación ante la empresa transportadora, de acuerdo con las políticas de dicha empresa y las pruebas disponibles.
12. Cancelaciones, devoluciones y reclamaciones
Debido a la naturaleza de los artículos numismáticos y de colección, las adjudicaciones en subasta son definitivas una vez cerrado el lote y confirmado el ganador.
No obstante, el comprador podrá presentar una reclamación cuando:
- El producto recibido no corresponda al lote adjudicado.
- Exista un error sustancial en la descripción.
- El producto llegue defectuoso por una causa no informada previamente.
- No se reciba el producto.
- Se presente una situación contemplada por la ley aplicable.
Las reclamaciones deberán presentarse por escrito al correo o canal oficial de Numischat Colombia, adjuntando evidencia clara, fotografías, número de lote, soporte de pago y explicación del caso.
Cada reclamación será revisada de manera individual, teniendo en cuenta la descripción publicada, las imágenes, la naturaleza del lote, el estado informado, las pruebas aportadas y la legislación aplicable.
13. Derecho de retracto y reversión del pago
Cuando legalmente aplique, el consumidor podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa colombiana de protección al consumidor.
En operaciones realizadas mediante comercio electrónico y pagadas con medios electrónicos, el comprador podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos por la ley, tales como fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto defectuoso o producto que no corresponda a lo solicitado.
Cada solicitud será revisada de acuerdo con la naturaleza del lote, el estado informado, las pruebas aportadas, la legislación aplicable y las condiciones particulares de la operación.
14. Exactitud de imágenes y descripciones
Numischat Colombia procura que las imágenes, títulos, pesos, medidas, materiales, años, estados de conservación, variantes, errores y demás datos publicados sean claros y lo más precisos posible.
Sin embargo, en artículos antiguos, numismáticos o de colección pueden existir diferencias de apreciación sobre conservación, tonalidad, rareza, variante, autenticidad, catalogación o estado.
El usuario debe revisar las imágenes y solicitar información adicional antes de ofertar si tiene dudas sobre un lote.
15. Validación de autenticidad y estado
Numischat Colombia podrá publicar información basada en experiencia, referencias numismáticas, inspección visual, datos del consignante o información disponible al momento de catalogar el lote.
Salvo que se indique expresamente una certificación de tercero, las opiniones sobre estado, conservación, rareza, variante o autenticidad se presentan de buena fe y como criterio descriptivo.
16. Conductas prohibidas
Está prohibido:
- Usar datos falsos o de terceros sin autorización.
- Crear múltiples cuentas para manipular pujas.
- Realizar pujas sin intención de pago.
- Interferir con el funcionamiento del sitio.
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
- Manipular precios o coordinar ofertas fraudulentas.
- Usar lenguaje ofensivo, amenazas o conductas abusivas.
- Desconocer una puja válida después de resultar ganador.
- Intentar afectar la transparencia o normal desarrollo de una subasta.
El incumplimiento de estas reglas podrá generar suspensión de la cuenta, cancelación de pujas, bloqueo de participación futura y demás acciones que correspondan.
17. Fallas técnicas o interrupciones
Numischat Colombia procurará mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden presentarse fallas técnicas, interrupciones, lentitud, errores de conexión, problemas del servidor, mantenimiento, fuerza mayor o situaciones ajenas al control de la plataforma.
En caso de una falla técnica relevante que afecte el cierre, la puja o la transparencia de una subasta, Numischat Colombia podrá revisar el caso y adoptar medidas razonables, tales como extender, reprogramar, cancelar o validar manualmente el resultado de un lote.
18. Modificación o cancelación de subastas
Numischat Colombia se reserva el derecho de modificar, retirar, suspender o cancelar lotes o subastas antes de su cierre cuando exista error de publicación, información incorrecta, imposibilidad de venta, problemas de autenticidad, solicitud del propietario, falla técnica, fuerza mayor o cualquier causa justificada.
Si un lote ya fue adjudicado y se detecta una situación grave que afecte la validez de la operación, Numischat Colombia podrá revisar el caso y comunicar al comprador la decisión correspondiente.
19. Protección de datos personales
Al registrarse, participar en subastas o comunicarse con Numischat Colombia, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para finalidades relacionadas con:
- Registro y validación de usuarios.
- Participación en subastas.
- Gestión de pujas.
- Liquidación de compras.
- Confirmación de pagos.
- Coordinación de envíos.
- Atención de solicitudes, reclamos y garantías.
- Comunicaciones relacionadas con subastas, compras o servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
El usuario podrá solicitar conocer, actualizar, rectificar o eliminar sus datos personales, cuando proceda legalmente, escribiendo al canal de contacto oficial de Numischat Colombia.
Los datos personales serán tratados bajo criterios de finalidad, seguridad, confidencialidad y circulación restringida.
20. Comunicaciones
Numischat Colombia podrá comunicarse con los usuarios por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales suministrados por el usuario para informar sobre registros, aprobación de cuenta, pujas, cierres de subasta, liquidaciones, pagos, envíos, reclamaciones o novedades relacionadas con el servicio.
El usuario es responsable de mantener actualizada su información de contacto.
21. Propiedad intelectual
El contenido publicado en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, catálogos, logos, fotografías, bases de datos, publicaciones y material gráfico, pertenece a Numischat Colombia, a su responsable o se utiliza con autorización correspondiente.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o usar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa y escrita.
22. Limitación de responsabilidad
Numischat Colombia no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidad, pérdida de conexión, errores del dispositivo del usuario, fallas de internet, interrupciones de terceros, demoras de transportadoras o cualquier situación externa que no dependa directamente de la plataforma.
La responsabilidad de Numischat Colombia, cuando corresponda, estará limitada al valor efectivamente pagado por el lote objeto de la reclamación, salvo disposición legal en contrario.
23. Cambios en los Términos y Condiciones
Numischat Colombia podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión vigente será publicada en el sitio web con su fecha de actualización.
El uso del sitio después de publicada una modificación implica la aceptación de los términos actualizados.
24. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier diferencia relacionada con el uso del sitio, participación en subastas, compras, pagos, envíos, reclamaciones será atendida inicialmente por los canales oficiales de Numischat Colombia.
Si no se logra una solución directa, se acudirá a las autoridades o mecanismos legales competentes en Colombia.
25. Contacto
Para preguntas, solicitudes, pagos, envíos, reclamaciones o temas relacionados con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse a:
- Numischat Colombia
- Plataforma operada por MAURICIO RAMIREZ
- Sitio web: https://numischat.com
- Correo: mauricio@numischat.com
- WhatsApp: 3132957046
- Ciudad: Bucaramanga